• Informare i consumatori sui loro diritti
• promuovere l’educazione ai consumi
• intervenire sulla pubblicità ingannevole
• intervenire nelle scelte dei pubblici poteri che interessano l’utenza
• rivendicare servizi efficienti, gestiti con trasparenza e a costi contenuti
• combattere tutte le forme di illegalità, di truffa e di raggiro

Federconsumatori è in grado di dare un servizio di prima consulenza e di assistere il consumatore nel contenzioso con Telecom e gli altri gestori telefonici, Enel, aziende del gas, dell’acqua e del trasporto pubblico, banche e assicurazioni, ditte che vendono fuori dai locali commerciali, multiproprietà, artigiani e commercianti, altri settori.